Método e Sistema de Gestão

          

          Gerenciar é resolver problemas. E, se gerenciar é resolver problemas, há muitas mudanças para acontecer em uma empresa que não tem processos. Na maioria das vezes o gestor não busca a origem dos problemas, fica no centro do labirinto e não consegue visualizar a saída. Já com a origem mapeada e os processos alinhados, pode melhorar as ineficiências e resolver, no menor tempo e com maior benefício, qualquer problema.

Nos processos organizados, levantar, priorizar e resolver problemas são atribuições de um gestor com letra G maiúscula. Para tanto o gestor deve adotar um método para resolvê-los. O mais conhecido e o mais usando é o PDCA (Plan – Do – Check – Act). Em português: planejar, fazer, verificar e agir.

Com o PDCA padroniza-se a linguagem e o entendimento melhora com o aprendizado contínuo. Esta receita direciona a organização para as boas práticas empresariais.

             Dentro do PDCA, um ponto que me chama atenção é que quando a ação que melhora o resultado é imediatamente mantida, estabilizada e praticada, torna-se um novo processo ou melhora um já existente.

            Tudo que conhecemos está ligado a um sistema. Nós somos um sistema. A exemplo de nosso corpo, precisamos do coração batendo, pulmões, rins, enfim, tudo funcionando na mais perfeita harmonia e cada um realizando sua função corretamente para que então possa desenvolver plenamente todas as suas atividades, assim como acontece em uma organização (empresa).

            O sistema de gestão tem mapas do processo nos quais estão descriminadas todas as atividades a ser realizadas. Quem irá fazer o que, quando, como, onde serão registradas e as observações para tudo sair certo.

Para desenvolver um sistema de gestão eficaz, deve-se garantir que todos os meios levem a um único fim: resultados. Certa feita ouvi num comercial: “Devemos investir em dinheiro ou em nós, porque um dos dois vai ter que trabalhar no restante da vida”. Quero garantir que o dinheiro trabalhe para mim, para isso fico atento aos processos e sistemas eficazes, reduzindo o retrabalho e focalizando apenas nos resultados positivos.

® Daniel Trintin